注文確認メールが届かない!

 

お客様からのご注文をいただきますと、ご注文直後に「ご注文確認メール(自動配信メール)」が送られます。

その後、当店から正式な「ご注文確認メール」をお送りさせていただき、お支払方法が銀行振込の場合は入金確認後に

「ご入金確認メール」、発送完了後に「発送完了メール」をinfo@natsujikan.jp よりお送りさせていただいております。

しかし、下記のようなことがありますとそれらのメールが受け取ることができません。

 お手数ですが、今一度以下をご確認していただき、ご連絡いただけますようお願いいたします。

 

1.携帯電話の迷惑メール対策で「ドメイン・メールアドレス指定受信」を設定されている場合

2.ご登録メールアドレスの記入が誤っている場合

3.携帯のメールアドレスが以下のような形式になっている場合

   ・@の直前に.がある。XXX.@docomo.ne.jpなど
   ・ドットが2つ以上入っている。X-.-X-.-X-.-X@やXXX..XXX@など
   ・どこかに/(スラッシュ)がはいっている
   ・あまりにも長い(文字数の多い)メールアドレスになっている

4.お客様のメールボックス容量がオーバーしている場合

 

ご注文後すぐに、自動送信メールがこない、また当店からのご注文確認メールがこないなど、お心当たりのある方は、お手数ですがご連絡下さいますようお願い申し上げます。

 

ご連絡先

電話番号: 06-6948-6980  12:00 ~ 19:00(定休日 水曜、日曜)

メールアドレス:info@natsujikan.jp

   メールの場合は、他のメールアドレス、若しくはお電話させていただいてもよい日時を記載の上、ご連絡くださいませ。 

 

領収書が欲しい

 

商品代引の場合 お届け時に宅配ドライバーがお渡しする代金受領書(送り状)が正式な領収書となります。 クレジット払いの場合 お客様のお支払いに関する直接の契約先となる各クレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書が領収書となります。 ゆうちょ、銀行振込の場合 ご注文時の備考欄に領収書希望、および宛名をご記載くださいませ。

 

売り切れ商品 (SOLD OUT) って再入荷するの?

 

 フェーブはその年ごとの限定生産で再入荷できない商品が多くありますが、再入荷可能なものに関しては再入荷いたします。なおメゾン系や工房系などは、製造された年から時間の経過と共にプレミアが付いて仕入れ価格が上昇することが多く、それに伴い販売価格が上昇する場合があることをご了承くださいませ。入荷情報は、再入荷商品新着一覧をご覧くださいませ。